Connox

Valoraciones

Leider kann ich den Kundenservice nicht empfehlen ☹️ Habe etwas bestellt, das kaputt bei mir ankam. Habe reklamiert und Ersatz bekommen - leider wieder kaputt. Insgesamt habe ich 3 (!) Ersatzlieferungen bekommen, alle defekt! Auf einen 4. Ersatz habe ich dann verzichtet - vom Kundenservice kam nur ein „müdes Schulterzucken“ - seeehr schade und deshalb auch nicht weiterzuempfehlen 👎🏻
hace 5 meses
Insgesamt leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Cannox Onlineshop gemacht. Würde nicht mehr bestellen und dementsprechend auch nicht weiterempfehlen. Bestellt wurde ein Betthimmel und ein Mobile. Die Lieferung des Betthimmels verzögerte sich um mehrere Wochen. Auf meine Nachfragen per Mail (insgesamt habe ich 4 Mails an Cannox gesendet) kam nicht ein einziges Mal eine Antwort. Kundenservice sieht anders aus! Heute kam die Ware dann endlich an, nach mehreren Wochen Lieferverzug und nach wie vor keiner einzigen Antwort auf meine Mails. Das bestellte Mobile war in einem katastrophalen Zustand: Lack abgeplatzt, Kratzer, sieht nicht nach einer neuen Ware aus. Habe jetzt nochmal eine Mail an Cannox gesendet mit der Bitte um einen Lösungsvorschlag - bin gespannt, ob sie dieses Mal antworten und mir eine ordentliche Lösung anbieten. Falls ja, wäre ich bereit meine Bewertung zu korrigieren. Nachtrag: Markus vom Kundenservice hat mir gut weitergeholfen. Ersatzware wurde rausgeschickt. Deshalb einen Stern mehr.
hace 6 meses
Der Kundenservice ist für einen Store dieses Preissegments wirklich unterirdisch. Es wird mit dem Kunden um einen Katalog gefeilscht. Man solle diesen noch extra bezahlen, obwohl man dort Stammkunde ist. Unglaublich schlechter Service! Werd in Zukunft meine Dinge woanders bestellen!
hace 7 meses
Ich habe jetzt zum dritten Mal bestellt u immer sehr gut verpackte Waren bekommen. Lieferzeiten werden eingehalten. Gerne wieder...
hace 7 meses
Ja, ja - die Lieferzeiten...... Gartenmöbel (2 Tische, 9 Stühle) am 17.02.2023 bestellt und bezahlt, überwiegender Teil der Ware auch bei Connox verfügbar. Die erste Teillieferung kam Mitte März, ein weiterer Teil dann Mitte April. Der große Gartentisch hatte erhebliche Mängel, ging also an Connox zurück. Offenbar gibt's beim Produzenten keine Ausgangskontrolle und bei Connox keine Eingangskontrolle. Telefonischer Kontakt freundlich, aber unverbindlich - Tisch musste neu bestellt werden, verfügbare Alternativen wurden nicht vorgeschlagen. "Man habe schließlich keine Einrichtungsberatung, da müsse sich der Kunde schon selber kümmern.... Verfügbarkeit sei auf der Homepage angegeben." Neue Lieferzeit mindestens 3 Wochen. Zum Ausgleich wurde ein Rabattgutschein i. H. v. 12% (!) angeboten, einlösbar bis zum 30.04.2023 - nein danke, ich bevorzuge tatsächlich einwandfreie, fristgerecht gelieferte Ware. Lieferung des Tischs ohne Mängel erfolgte dann schließlich am 02.06.2023. Die zwei Sterne gibt es nur, weil der telefonische Kontakt insgesamt freundlich war und weil die beauftragte Spedition bei der vereinbarten Versandart (Premiumversand) einen wirklich tollen Job gemacht hat! Ansonsten werde ich bei Connox nichts mehr bestellen und der Shop auch nicht weiter empfehlen!
hace 10 meses
Tolle Produkte und der Kundenservice hervorragend. Bei Problemen wird einem schnell eine Lösung angeboten. Lieferzeit war okay, aber da könnt ihr ja nichts für 😊
hace 11 meses
Ziemlich cooler Aspekt beim Bestellen: bei sofort zahlen bekommt man 3% Rabatt :) das gibt es bei fast kaum einem Shop. Ansonsten kamen alle meine Sachen immer bruchsicher und gut verpackt entweder über DHL oder über einen Spediteur. Ich liebe den Stil der Produkte und würde dort immer wieder kaufen!
hace 12 meses
Das Paket kam sehr gut verpackt, bruchsicher an, sehr schnelle Lieferung! Hochwertige Tassen, gefällt mir sehr. Gute Kommunikation. Kann nur weiter empfehlen.
hace alrededor de 1 año
Wochenlang kommen die bestellten Artikel nicht, auf Nachfragen per Email nur standardisierte Antworten. Ich storniere jetzt und rate allen, woanders zu bestellen! Nachtrag: Immerhin, Stornierung und Rückerstattung hat reibungslos geklappt.
hace alrededor de 1 año
Echt nicht in Ordnung, 5 Wochen vor Weihnachten bestellt, 10 Tage vor Weihnachten die Nachricht, dass der Lieferant nicht liefern kann, da war's dann zu spät für was anderes. Echt zum Kotzen. Warum wird es dann angeboten auf der Homepage, wenn es nicht vorrätig ist. Das sollte dringend geändert werden.
hace más de 1 año
Unglaublich schlechter Kundenservice. Wir haben am 13.07. einen Sitzsatz bestellt. Angegebene Lieferzeit: 3 bis 4 Werktage. Nachdem wir über 10 Tage später weder schriftlich noch telefonisch eine solide Auskunft über den Verbleib der Ware erhalten haben, wurde von uns der Käuferschutz von Paypal in Anspruch genommen und der Warenwert wieder gutgeschrieben. Eigentlich wäre im Nachhinein wünschenswert gewesen, dass Connox - so wie es sich gehört - eine Verlustanzeige des Paketes bei DHL gestellt hätte und die Ware uns nochmals neu zugesendet hätte. Aber das ist wohl zu viel verlangt. Zuvor haben wir den Connox-Kundenservice mehrfach darauf hingewiesen, dass wir ab Anfang August für längere Zeit im Urlaub sein werden und sogar einen schriftlichen Nachweis geliefert, dass wir bei DHL sicherheitshalber eine entsprechende Annahmeverweigerung aus diesem Grund hinterlegt haben, falls das nicht mehr auffindbare Paket doch noch eintrudeln sollte. Einen Monat später wurde während unserer Abwesenheit ein völlig beschädigtes Paket mit einem von Wasser in großen Teilen aufgelösten Pappkarton zugestellt. Der darin befindliche Sitzsack war nicht wie man es eigentlich erwarten könnte in einer Folie geschützt verpackt, sondern lose und dadurch verschmutzt im Karton enthalten. Unglaublich wie schlampig und wenig nachhaltig hier mit hochwertiger Ware umgegangen wird. Absolut untragbar in heutiger Zeit. Auf unsere Reklamation hin wurden wir aufgefordert, die Ware selbst neu verpacken und Retoure zu senden. Da wir es nicht als unsere Aufgabe als Kunden ansehen, auf unsere Kosten geeignetes Verpackungsmaterial zu besorgen, haben wir versucht, den Sitzsack mit dem beschädigten Verpackungsmaterial notdürftig zu reparieren - die Folge ist logisch: DHL nimmt Pakete nur in geeigneter Umverpackung mit. Wir haben darauf hin erneut auf eine Zusendung einer geeigneten Umverpackung bestanden. Was wir bekamen, war wochenlang gar keine Reaktion und dann eine Zahlungserinnerung - das stelle man sich mal vor. Prima Kundenservice. Aber es kommt sogar noch besser. Genervt davon, seit mittlerweile 2 Monaten den defekten Kram von Connox daheim rumstehen zu haben, haben wir der Rechnung widersprochen und abermals um einen Karton für die Retoure gebeten. Dieser kam diesmal auch. Hurra. Zu klein. Wir haben lustige Fotos gemacht... In diesem Unternehmen weiß definitiv nicht die eine Hand was die andere macht. Von Nachhaltigkeitsaspekten mal ganz zu schweigen, dass hier verkehrtes Verpackungsmaterial durch die halbe Bundesrepublik gekarrt wird und dann die ganze "Rolle" nochmals von vorn. Von unserem Ärger und Zeitaufwand als Kunde ganz zu schweigen. Serviceorientierung sieht anders aus! Erneut haben wir reklamiert. Der Sitzsack nimmt nun seit über 2,5 Monaten Platz weg, steht rum und ist ja immer noch nicht gebrauchbar... Wieder einmal wurde uns zugesagt, dass dieses Mal eine Spedition sich melden würde, um den Sitzsack zur Entsorgung mitzunehmen. Wie man sieht, wird es ökologisch immer "nachhaltiger" *Ironie* Diese Spedition hat sich bis 28.10. nicht gemeldet. Am 28.10. haben wir Connox daher darüber informiert, dass wir die Ware nun nicht länger herumstehen haben möchten und sie daher entsorgt haben. Fazit: Finger weg!!!!! Bei Connox kann man sicherlich Kleinigkeiten bestellen, aber Waren, welche die Größe eines Schuhkartons überschreiten, überforden den Kundenservice definitiv komplett! Angefangen von einer ordentlichen Verpackung, so dass etwas Regenwasser nicht gleich die komplette Ware einsauen kann bis hin zu einer korrekten Retourenabwicklung. Das sollte man sich nochmal gut überlegen bevor man hier sein Geld ausgibt.....
hace más de 1 año
Wenn ich Null Sterne geben könnte dann würde ich das tun. Aus 6-8 Wochen wurden 8 Monate. Die im Februar bestelle Louis Poulsen Lampe soll nun Ende des Monats geliefert werden. Habe aktuelle drei offene Bestellungen und bekomme immer nur neue Lieferdaten gesendet. Auch bei Aufnahme zum Kundenservice gab es keine Hilfe . Wirklich nicht zu empfehlen!
hace más de 1 año
Aus 6-8 Wochen wurden 6-8 Monate, bis alle Stühle da waren. Dann waren 2 Stühle nach 2 Wochen kaputt, Austausch hat erneut 2 Monate gedauert. Abholung der alten Stühle nochmal 2 Monate. Keine Schuldeingeständnis nur: Dann nehmen Sie den Kauf doch zurück, schlechte interne Kommunikation bei Connox inklusive. Vitra hätte in der Zeit nach eigener Aussage 2-3 Wochen geliefert und mir viel Stress erspart.
hace más de 1 año
Habe dort mein Bett bestellt, mit etwas längerer Lieferzeit (im Shop bereits angegeben). Die Lieferzeit wurde eingehalten, ich bekam regelmäßig Updates zum Status, der Kontakt und die Lieferung funktionierten reibungslos - so wünsche ich mir das.
hace más de 1 año
Wir haben im Mai einen Gartentisch bei Connox bestellt. Wir wurden permanent auf dem Laufenden gehalten, was die voraussichtliche Lieferzeit beträgt. Der Tisch kam pünktlich an. Wir können Connox nur empfehlen! Super Service. Vielen Dank für den tollen Tisch!
hace más de 1 año
Schon oft bestellt, leider sehr oft extremen Verzug in der Lieferung und leider bei mindestens der Hälfte der Ware Beschädigungen beim Transport! Der Kundenservice reagiert extrem langsam und Ersatzwaren oder Gutschriften Folgen erst Wochen später! Produkte gut, Service und Leistung schlecht!
hace casi 2 años
Unfair gegenüber Kunden und Mitbewerb: bewerben Artikel im Shop als lieferbar. Nach der Bestellung ist die Ware plötzlich nicht mehr vorrätig. Unlauter. Dann hätte man lieber auch bei anderen Onlineshops sofort bestellen können. E-Mails werden nie oder mit anderem Kontext beantwortet.
hace casi 2 años
Sehr zufrieden. Lieferungen in time. Bei Problemen wie z.B. Garantiefällen immer eine rasche und zufriedenstellende Lösung gefunden. Bislang 4 Bestellungen getätigt, ich komme gerne wieder.
hace casi 2 años
2021 Töpfe bestellt. Am 28.02.2022 noch nicht geliefert. Mehrfach vertröstet. Geld wurde 2021 bereits von Kreditkarte abgebucht. Meine Meinung: Connox war nie in der Lage zu liefern. Man beschafft sich durch solche Aktionen Liquidität. Wenn 200 Kunden im Schnitt € 200.— gezahlt haben und nichts geliefert bekommen ( die Kommentare wiederholen sich) dann hat Connox € 40.000.— zinsfrei im Sack. Ich werde am 15.03. 2022 Klage einreichen.
hace alrededor de 2 años
Die Bestellung unseres Esstisches war zunächst etwas schwierig, über ein anderes Endgerät klappte es aber problemlos. Auch Lieferung per Spedition war unkompliziert und erfolgte ca 1 Woche nach Bestellung. Ein sehr netter Fahrer, der nochmal darauf hinwies, das Paket auf Beschädigungen zu prüfen. Alles in allem sind wir zufrieden und würden wieder bei Connox bestellen.
hace más de 2 años
Ich liebe die Produkte & die Auswahl bei Connox. Die Lieferungen und Bestellungen laufen reibungslos. Auch als wir ein Produkt nach einem Mangel wieder zurücksenden mussten, war der Kundenservice schnell & 100% kulant.
hace más de 2 años
Von vorne bis hinten enttäuscht. Haben einen Esstisch bestellt, dieser kam dann endlich nach 3 WOCHEN! an. Als ob das nicht reichen würde, bemerkten wir nach dem Auspacken gleich mehrere RISSE, nicht Kratzer! auf der Tischplatte. Diese konnten nur durch schlampige Arbeit im Lager entstehen, denn während der Lieferung passiert so was nicht! Als ob das nicht schon Sauerei genug war, will dieser "tolle" Laden jetzt auch noch nicht einmal das Geld dafür zurückerstatten, sondern bietet uns nur an, dafür einen anderen Tisch auszuwählen. Da mein Vertrauen in diesen Laden dahin ist, möchte ich gerne auf weitere Ware verzichten, was diese Spezialisten aber nicht einsehen wollen. Meine fast 900€ für den Designertisch werde ich wohl nie wieder sehen, es sei denn, ich gehe vor Gericht! Ich kann jedem nur raten sich von diesem Unternehmen fernzuhalten, absoluter Beschiss!!!
hace más de 2 años
Super freundlicher Kundenservice, schnelle Lieferung, schöne Produkte. Ich bin absolut begeistert.
hace más de 2 años
Mal wieder eine Lieferung, die zügig und gut abgewickelt wurde. Ein Kontakt zum Kundenservice war ebenso freundlich wie erfolgreich. So macht einkaufen Spaß !!!!
hace más de 2 años
Der Spiegel sieht hochwertig aus und der schwarze dezente Rand gefällt mir. Genauso einen Spiegel habe ich gesucht. 👍🏼
hace más de 2 años
Super schnelle Lieferung und tolle Ware. Da ich mehrere Sachen bestellt habe und nicht alles auf einmal lieferbar war wurde ich auch gleich informiert. Man kann dann eine Teillieferung machen und muss nicht lange auf die Ware warten.... Immer wieder gerne👌🙃
hace más de 2 años
Super schöne, qualitativ hochwertige Sachen! Großer Minuspunkt- mir wurde vor dem Absenden der Bestellung eine Versandzeit von 14 Tagen angekündigt. Nach der Bestellung dann die Überraschung-ich muss auf die Hälfte der Sachen 8-12 Wochen warten! Enttäuschend und einfach sehr ärgerlich.
hace casi 3 años
Das Sortiment von Connox ist wie für mich gemacht, hier finde ich immer wieder etwas! Gute Preise, informative Beiträge und tolle Angebote. Die Lieferung klappte bisher immer bestens, gut verpackt und schnell! Ich werde sicher noch sehr oft bestellen...
hace casi 3 años
Beim Kauf alles prima. Bei der Reklamation eines defekten Produktes durfte ich leider den schlechtesten Kundenservice erleben, den ich je erlebt habe. Trotz 5 Anfragen wurde mein Anliegen konsequent ignoriert. Nie wieder ....
hace alrededor de 3 años
Super schnelle Lieferung (Artikel war auf Lager), sehr gut und sicher verpackt (zerbrechlicher Artikel), sichere und bequeme Zahlung - ich liebe Connox und bestelle hier sehr gerne! Vor allem, wenn man wie mit der tollen Adventskalender-Aktion super Schnäppchen machen kann... ;-)
hace alrededor de 3 años
Schöne Waren, schnelle, komplette und unversehrte Lieferung - alles bestens!
hace más de 3 años
Super Kommunikation zur Abwicklung. Schöne Produkte, gut verpackt & schnell geliefert 👍🏻
hace más de 3 años
Bestellung, Lieferung und Produkt ist völlig unkompliziert, prima und wiederholungsfähig gelaufen. Das Bett ist toll. Dem Teen gefällt es. Es wächst jetzt mit seiner Entwicklung mit. Connox ist sehr empfehlenswert.
hace más de 3 años
Trotz Öffnungszeit ist das Gebäude verschlossen, in dem sich Connox befindet. Telefonisch als auch per Hausklingel nicht erreichbar. Frage mich, was der Unfug soll.
hace más de 3 años
Die Bestellungen kamen immer schnell und sehr gut verpackt bei mir an. Meinen Bürostuhl konnte ich mithilfe des netten Supports problemlos nach meinen Wünschen konfigurieren. Ich werde bestimmt wieder bei Connox bestellen.
hace más de 3 años
Die Bestellung war gut, der Service eine Katastrophe. Ein Teil passt nicht und ich muss es zurücksenden. - Man erreicht keinen per Telefon. Die Telefonanlage ist die ganze Zeit in Wartung. Falls nicht fliegt man nach 10 Min aus der Leitung - E-Mails sind jetzt auch 7 Tage unbeantwortet Es gibt genügend Unternehmen die das gleiche Sortiment haben. Bei Connox werde ich nicht mehr bestellen.
hace casi 4 años
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