Top service. Dinsdagavond een mail gestuurd voor een onderdeel(garantie) Donderdagmorgen DPD al aan de deur met het onderdeel, dat noem ik nog is service. Toppie hoor onze kleinzoon kan weer skelteren.
Wij hebben bij dit bedrijf een skelter gekocht die niet goed was uitgelijnd, waardoor de voorbanden heel snel versleten waren. Nadat ik mijn best moest doen om contact te krijgen is de klacht uiteindelijk uitstekend opgelost. Mijn zoontje kreeg ook nog als verrassing een goodiebag, dit werd (door hem) zeer gewaardeerd👌🏻. Wij zijn blij dat het zo is opgelost en zijn er nog steeds van overtuigd dat een skelter van BERG een goede keuze is geweest.
Top service en reparatie zelfs buiten de garantie periode! Snelle en vriendelijke reactie van customer service!!
Ze leveren top trampolines!
Een mail gestuurd omdat de skelter na een klein jaar op onverklaarbare wijze is gebroken thv de voorstang! Na ruim een week nog geen enkele reactie mogen ontvangen...
Ook per telefoon is er niemand te bereiken. Wij hebben nu dus een skelter die kapot is en waarbij ik met niemand contact kan hebben over het ontstane defect!
Al met al zeer teleurstellend gezien de reputatie waar het bedrijf mee schermt bij aankoop zoals kwaliteit, service, etc...
chris v capelleveen
